Política de Privacidade, Dados Pessoais e utilização de Cookies
Esta página informa sobre as nossas políticas em relação à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais recolhidos quando efectua uma reserva ou solicita informações e as opções que associa quer a esses dados ou Serviço quer aos cookies.
O Castelo Guest House (“nós”, “connosco” ou “nosso”) opera o sitio www.ocastelo.net (o “Serviço”) e trabalha em parceria com a empresa RoomRacoon, detentora do software de Gestão de Reservas, utilizado na gestão das nossas reservas, gestão de hóspedes e faturação.
Utilizamos os seus dados pessoais para gerir a sua reserva e responder a questões ou solicitações feitas. Ao usar o Serviço, concorda com a recolha e utilização de dados pessoais e Cookies, de acordo com esta política.
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RECOLHA E UTILIZAÇÃO DE DADOS
Os dados recolhidos têm como objetivo gerir a sua reserva e melhorar os Serviço que lhe prestamos.
TIPOS DE DADOS RECOLHIDOS
Dados pessoais
Ao usar o nosso Serviço ou fazer uma reserva, podemos solicitar que nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo (“Dados pessoais”). As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:
Endereço de email
Nome e sobrenome
Cookies e dados de uso
Dados de uso
País de Residência
Detalhes da reserva
Número de telefone
Endereço
Detalhes financeiros, se necessário
Detalhes relacionados com a sua reserva, como tipo de quarto, preferências pessoais e qualquer pedido específico
Detalhes de contato para nosso boletim informativo, administrado por MailChimp
Também podemos recolher informações sobre como o Serviço é acedido e utilizado (“Dados de Uso”). Estes Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo da Internet do seu computador (endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço visitadas, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, exclusivo identificadores de dispositivo e outros dados de diagnóstico.
Dados de rastreamento e cookies
Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e manter certas informações.
Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador único anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. As tecnologias de rastreamento também usadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nosso Serviço.
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Exemplos de cookies que usamos:
Cookies de sessão. Usamos cookies de sessão para operar nosso serviço.
Cookies de preferência. Usamos cookies de preferência para lembrar suas preferências e várias configurações.
Cookies de segurança. Usamos cookies de segurança para fins de segurança.
Cookies de reserva. Usamos cookies de reserva para reter os dados da sua reserv
UTILIZAÇÃO DE DADOS
O Castelo utiliza os dados recolhidos para diversos fins:
Para fornecer e manter o Serviço
Para notificá-lo sobre alterações no nosso serviço
Para permitir que participe de recursos interativos de nosso Serviço quando decidir fazê-lo
Para fornecer atendimento e suporte ao cliente
Para fornecer análises ou informações úteis para que possamos melhorar o Serviço
Para monitorizar o uso do Serviço
Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
Para gerir a sua reserva e contatos connosco
TRANSFERÊNCIA DE DADOS
As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir do que as da sua jurisdição.
Se estiver localizado fora de Portugal e optar por nos fornecer informações, por favor, note que transferimos os dados, incluindo dados pessoais, para Portugal e os tratamos lá.
O seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguido da sua submissão de tais informações, representa o seu acordo para essa transferência.
O Castelo Guest House e o nosso Gestor de Reservas RoomRacoon tomarão todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais será efetuada para uma organização ou país, a menos que existam controlos adequados, incluindo a segurança dos seus dados e de outras informações pessoais.
DIVULGAÇÃO DE DADOS
Requisitos Legais
O Castelo Guest House e RoomRacoon poderão divulgar os seus Dados Pessoais na crença de boa fé de que tal ação é necessária para:
Cumprir uma obrigação legal, como o fornecimento de dados ao SEF para o registo de visitantes internacionais no nosso alojamento em conformidade com as leis locais
Proteger e defender os direitos ou propriedade do Castelo Guest House
Prevenir ou investigar possíveis infrações relacionadas com o Serviço
Para proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Serviço ou do público
Para proteger contra a responsabilidade legal
Segurança de Dados
A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Enquanto nos esforçamos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.
Prestadores de Serviços
Podemos empregar empresas e particulares de terceiros para facilitar o nosso Serviço (“Prestadores de Serviços”), para fornecer o Serviço em nosso nome, para executar serviços relacionados com o Serviço ou para nos ajudar na análise de como o nosso Serviço é utilizado.
Estes terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para executar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgar ou utilizar para qualquer outro fim.
ANALYTICS
Podemos utilizar fornecedores de serviços de terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso Serviço.
Google Analytics
O Google Analytics é um serviço de análise web fornecido pela Google, que rastreia e reporta o tráfego do site. A Google utiliza os dados recolhidos para monitorizar o uso do nosso Serviço. Estes dados são partilhados com outros serviços da Google. A Google poderá utilizar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios da sua própria rede de publicidade.
Pode excluir a sua atividade no Serviço disponível para o Google Analytics instalando o add-on de navegador de opt-out do Google Analytics. O addon impede o Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js e dc.js) de partilhar informações com o Google Analytics sobre a atividade das visitas.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página web do Google Privacy e Terms: https://policies.google.com/privacy?hl=en
Links para outros sites
O nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para o site de terceiros. Aconselhamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visita.
Não temos qualquer controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.
YouTube
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PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
O Nosso Serviço não se dirige a menores de 18 anos (“Crianças”).
Não recolhemos informações pessoalmente identificáveis de menores de 18 anos, exceto se os dados forem fornecidos por um adulto responsável ao fornecer informações para uma reserva. Se é pai ou tutor e está ciente de que o seu Filho nos forneceu Dados Pessoais, contacte-nos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de crianças sem verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essa informação dos nossos servidores.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade de vez em quando. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Informá-lo-emos via e-mail e/ou um aviso proeminente sobre o nosso Serviço, antes de a alteração se tornar efetiva e atualizar a “data efetiva” no topo desta Política de Privacidade.
É aconselhável rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são eficazes quando são publicadas nesta página.
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Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site utiliza cookies, que são pequenos ficheiros que são descarregados para o seu computador, para melhorar a sua experiência. Esta página descreve que informações recolhem, como a utilizamos e por que às vezes precisamos de armazenar estes cookies. Também partilharemos como pode evitar que estes cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode reduzir ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade dos sites.
Para obter informações mais gerais sobre cookies consulte o artigo da Wikipedia em Cookies HTTP.
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Por e-mail: info@ocastelo.net
Data efetiva: quinta-feira, 11 de fevereiro de 2021
